Kullanım Şartları

1. Taraflar ve Kabul

Bu Kullanım Şartları, Caffim (“Platform”) ile platforma üye olan gerçek kişi kullanıcı (“Kullanıcı”, “siz”) arasında, hesabınızı oluşturduğunuz anda yürürlüğe girer.

2. Tanımlar

• Kafe: Caffim üzerinden sadakat programı sunan bağımsız işletme.
• Puan: Kafelerin belirlediği oranlarda kazandığınız sayısal değer; nakit karşılığı yoktur, devredilemez, geri ödenmez.
• Ödül: Puanınızla veya kampanya kapsamında kullanabileceğiniz, ilgili kafenin sunduğu fayda.

3. Üyelik Koşulları

• 18 yaşından küçükseniz, Caffim'i veli veya vasinizin bilgisi ve onayıyla kullanmalısınız. Caffim çocuklara yönelik özel bir hizmet sunmaz ve 18 yaş altı kullanıcıları hedeflemez.
• Doğru ve güncel e-posta adresi kullanmalısınız.
• Hesap güvenliğinizden (şifre, MFA) yalnızca siz sorumlusunuz.

4. Puan Kazanma

• Puanlar, her kafenin kendi belirlediği oran üzerinden, barista QR onayı ile hesabınıza geçer.
• Puan kazanımı ve bakiyesi, ilgili kafenin onayına dayalı olarak hesabınıza yansıtılır; kampanya koşullarını, oranları ve ödülün fiili teslimini belirleyen ve sağlayan taraf ilgili kafedir. Kafe ile aranızdaki bir uyuşmazlıkta önce ilgili kafeye başvurmanız gerekir.
• Puanların nakit karşılığı yoktur, başkasına devredilemez, miras bırakılamaz.

5. Ödül Kullanımı

• Ödül kullanmak için uygulama içindeki QR kodunu baristaya gösterirsiniz; onay anında puan düşülür / ödül “kullanıldı” olarak işaretlenir.
• Onaylanmış ödül iade edilemez. Yanlış kullanımdan doğan uyuşmazlıklarda öncelikle kafe yetkilisine başvurun.
• Doğum günü ve broadcast ödülleri normal ödüllerle aynı QR onay sürecinden geçer.

6. Doğum Günü Ödülü (Opsiyonel)

Doğum günü ödülü almak için profil ekranınıza doğum tarihinizi girmeniz gerekir. Bu bilgi yalnızca doğum günü kampanyasını zamanlamak için kullanılır. Doğum tarihi paylaşmak opsiyoneldir; istediğiniz zaman profilden silebilirsiniz. Silinmesi halinde doğum günü kampanyası devre dışı kalır.

7. Yasak Davranışlar

• Sahte QR kod üretmek veya başkasının QR kodunu kullanmak
• Aynı kişi adına birden fazla hesap açmak
• Otomatik araç / bot ile puan toplamaya çalışmak
• Platforma veya kafelere zarar verecek davranışlar

Dolandırıcılık, hile veya sistemin kötüye kullanımı tespit edildiğinde hesabınız askıya alınabilir veya kapatılabilir ve hileli yolla elde edildiği tespit edilen puan/ödüller iptal edilebilir. Bunun dışındaki ihlallerde Caffim, mümkün olduğu ölçüde önce uyarı verir; kullanmaya devam etmeniz halinde orantılı tedbirler uygulanır.

8. Hesabın Kapatılması

• Profil → Hesabımı Sil akışı ile dilediğiniz an hesabınızı silebilirsiniz. Silme sonrası verileriniz KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilen sürelerle saklanır.
• Caffim, bu şartların ihlali halinde hesabınızı askıya alma veya kapatma hakkını saklı tutar.

9. Sorumluluk Reddi

• Caffim yalnızca aracı bir teknoloji platformudur. Kafeler bağımsız işletmelerdir; ürün/hizmet kalitesi, kampanya koşullarının belirlenmesi ve duyurulması, ödülün fiilen sağlanması ve müşteriyle birebir ilişki kafenin sorumluluğundadır. Caffim, kafe ile müşteri arasındaki yiyecek-içecek satışına taraf değildir.
• Caffim, mücbir sebep, üçüncü taraf altyapı kesintisi veya planlı bakım nedeniyle hizmette geçici aksamalar olabileceğini kabul edersiniz.
• Mevzuatın izin verdiği ölçüde, Caffim'in dolaylı zararlardan (kâr kaybı, iş kesintisi, itibar kaybı vb.) ve kafelerin sunduğu ürün/hizmetlerden kaynaklanan zararlardan sorumluluğu bulunmaz; toplam sorumluluğu, ilgili kullanıcı için son 12 ay içinde gerçekleşmiş doğrudan zararla sınırlıdır. Caffim'in kasıt veya ağır ihmali hâlleri ile tüketici mevzuatından doğan haklarınız saklıdır ve bu sınırlamaların dışındadır (TBK m.115).

10. Fikri Mülkiyet

Caffim markası, logosu, arayüzü ve yazılımı Caffim'e aittir. Kafelerin logoları ilgili kafelere aittir ve sadece sadakat programı bağlamında gösterilir.

11. Değişiklikler

Caffim, bu şartları güncelleyebilir. Önemli değişiklikler en az 15 gün önceden e-posta veya uygulama içi bildirimle duyurulur. Değişiklik sonrası kullanmaya devam etmek yeni şartları kabul anlamına gelir.

12. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır. Tüketici sıfatıyla, tüketici mevzuatındaki yetki kurallarına göre kendi yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvurma hakkınız saklıdır. Tüketici sıfatı bulunmayan uyuşmazlıklarda İstanbul Çağlayan Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.